Ce document est fourni en traduction à titre de commodité uniquement. En cas de divergence, seul le texte en anglais fait foi et demeure juridiquement prévalent.

Conditions d'utilisation

Date d'entrée en vigueur : 21 mars 2026.

En accédant ou en utilisant le site Web, les API, les tableaux de bord et les services associés de DiffHook (collectivement, le « Service »), vous acceptez les présentes Conditions d'utilisation (« Conditions »). Si vous utilisez le Service au nom d'une organisation, vous déclarez que vous avez le pouvoir de lier cette organisation. Si vous n'êtes pas d'accord, n'utilisez pas le Service.

1. Accord sur les conditions

Les présentes Conditions constituent un accord contraignant entre vous (ou l'organisation que vous représentez, collectivement « vous ») et KupaLabs FZCO, une société constituée en vertu des lois de l'Autorité des zones économiques intégrées de Dubaï (DIEZA), dont le siège social est situé au bâtiment A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubaï, Émirats arabes unis (licence n° 52710 ; numéro d'enregistrement fiscal 104850133000001), et l'opérateur du DiffHook. service ("KupaLabs", "DiffHook", "nous", "nous").

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Nous publierons les conditions révisées sur cette page et mettrons à jour la date d'entrée en vigueur. Pour les changements importants, c'est-à-dire les changements qui réduisent sensiblement vos droits ou augmentent vos obligations, nous vous fournirons au moins un préavis écrit de 30 jours par e-mail à l'adresse associée à votre compte ou via un avis intégré au produit. Votre utilisation continue du Service après la date d'entrée en vigueur des modifications constitue l'acceptation des Conditions révisées, sauf lorsque la loi applicable exige un consentement exprès.

2. La prestation

DiffHook fournit une surveillance des modifications Web, des alertes, des API, des webhooks, des intégrations et des fonctionnalités associées comme décrit sur notre site Web et dans notre documentation. Le Service est proposé sous forme d'abonnement ou de version gratuite selon les forfaits et limites publiés au moment de votre inscription.

Nous pouvons modifier, suspendre ou interrompre certaines parties du Service (y compris les fonctionnalités, les limites ou les intégrations tierces) pour des raisons de maintenance, de sécurité, de conformité légale ou de produit. Dans la mesure du possible, nous fournirons un préavis raisonnable en cas de changements défavorables importants. Nous ne garantissons pas un fonctionnement ininterrompu ou sans erreur.

Rien dans nos supports marketing, notre site Web ou notre documentation ne constitue une garantie ou une représentation qui complète ou modifie les présentes Conditions, à moins qu'elle ne soit expressément incorporée par un addendum écrit signé.

3. Éligibilité et comptes

Vous devez être âgé d'au moins 18 ans (ou avoir atteint l'âge de la majorité dans votre juridiction) et être légalement capable de conclure des contrats contraignants pour utiliser le Service. En utilisant le Service, vous déclarez que vous remplissez ces exigences. Le Service est destiné à un usage professionnel, de développement et commercial et n'est pas destiné aux consommateurs à des fins personnelles et domestiques.

Vous devez fournir des informations d’inscription exactes et les maintenir à jour. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos informations d'identification, de vos clés API et de vos jetons, ainsi que de toutes les activités qui se produisent sous votre compte, sauf si elles sont causées par une négligence grave ou une faute intentionnelle de notre part. Informez-nous rapidement à support@diffhook.com si vous soupçonnez un accès non autorisé.

Si vous utilisez le Service au nom d'une organisation, vous êtes responsable de vous assurer que tous les utilisateurs de votre compte respectent ces Conditions.

4. Abonnement, renouvellement automatique et annulation

Renouvellement automatique. Les abonnements payants se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période de facturation (mensuelle ou annuelle, selon votre choix) au tarif du forfait alors en vigueur, jusqu'à leur annulation. En achetant un forfait payant, vous autorisez DiffHook à facturer votre mode de paiement de manière récurrente sans autre action de votre part.

Avis avant le renouvellement annuel. Pour les forfaits annuels, nous enverrons un e-mail de rappel de renouvellement à votre adresse enregistrée au moins 30 jours avant la date de renouvellement.

Annulation. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment via les paramètres de facturation de votre compte ou en contactant support@diffhook.com. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours ; vous conservez l’accès jusqu’à cette date. L'annulation ne vous donne pas droit à un remboursement pour toute partie de la période en cours déjà payée, sauf comme indiqué dans la section Remboursements ci-dessous ou comme l'exige la loi applicable.

Remboursements. Si vous n'êtes pas satisfait du service, contactez support@diffhook.com dans les 7 jours suivant une facturation et nous évaluerons un remboursement à notre discrétion raisonnable. Des crédits ou des remboursements au prorata sont émis lorsque vous rétrogradez en milieu de période via le flux intégré à l'application. Sauf indication expresse ici ou requis par la loi applicable, les frais ne sont pas remboursables.

Rétractation de 14 jours dans l'UE/Royaume-Uni. Si vous êtes un consommateur de l'UE ou du Royaume-Uni et que vous n'avez pas demandé ou consenti à l'exécution immédiate d'un service numérique, vous pouvez résilier un contrat d'abonnement payant dans les 14 jours suivant l'achat sans donner de raison, sous réserve de la législation nationale applicable. Pour exercer ce droit, contactez support@diffhook.com avant le début de la représentation ou avant l'expiration du délai de 14 jours. Une fois que vous avez demandé un accès immédiat et que l'exécution a commencé, vous reconnaissez que votre droit de rétractation est éteint pour la partie déjà livrée.

5. Prix et modifications de prix

Les forfaits payants sont facturés aux prix indiqués lors du paiement ou dans vos paramètres de facturation, toutes taxes applicables comprises. Nous fournirons au moins un préavis écrit de 30 jours par e-mail avant que toute augmentation de prix n'entre en vigueur pour les abonnés existants. Pendant ce délai de préavis, vous pouvez annuler votre abonnement sans pénalité. Si vous ne résiliez pas, le nouveau prix s'appliquera lors de votre prochain renouvellement après expiration du délai de préavis. DiffHook se réserve le droit d'introduire de nouveaux niveaux tarifaires, d'ajouter des fonctionnalités aux niveaux existants ou de modifier la composition des fonctionnalités de n'importe quel niveau à tout moment avec un préavis raisonnable.

6. Utilisation acceptable

Vous acceptez de ne pas utiliser le Service à mauvais escient. Sans limitation, vous ne devez pas :

Violer toute loi, réglementation ou ordonnance d'un tribunal applicable, ou enfreindre la propriété intellectuelle, la vie privée ou d'autres droits de tiers.
Configurez des moniteurs ciblant les URL auxquelles vous n'êtes pas autorisé à accéder, y compris les pages derrière des murs de connexion, les sessions nécessitant une authentification ou les URL pour lesquelles l'opérateur du site a expressément interdit l'accès automatisé à vous ou à DiffHook.
Utilisez le Service pour accéder, surveiller ou récolter des données à partir de systèmes d'une manière qui enfreint le Computer Fraud and Abuse Act (18 U.S.C. § 1030), le California Computer Data Access and Fraud Act ou les lois équivalentes sur l'accès aux ordinateurs dans n'importe quelle juridiction.
Tenter de contourner, désactiver ou vaincre les contrôles d'accès techniques, les systèmes CAPTCHA, les restrictions basées sur l'adresse IP ou les mesures de limitation de débit sur n'importe quel site cible.
Surveillez les URL ou le contenu d'une manière qui enfreint la loi applicable sur la confidentialité en ce qui concerne les personnes dont les données peuvent être capturées dans le contenu récupéré.
Faire de l'ingénierie inverse, décompiler, désassembler ou tenter d'extraire le code source du Service, sauf dans la mesure expressément autorisée par la loi impérative.
Surchargez notre infrastructure au-delà d'une utilisation équitable pour votre forfait, y compris une automatisation abusive ou un contournement des propres limites de débit de DiffHook.
Envoyez des communications commerciales non sollicitées en utilisant nos systèmes ou utilisez le Service pour distribuer des logiciels malveillants ou du contenu nuisible.
Revendre ou accorder une sous-licence au Service sans notre accord écrit préalable, sauf pour un usage professionnel interne au sein de votre organisation.
Utilisez le Service d'une manière qui pourrait exposer DiffHook à une responsabilité en vertu des lois sur le contrôle des exportations ou des programmes de sanctions (voir la section 14).

DiffHook respecte les directives robots.txt par principe et configure ses robots pour honorer les protocoles d'exclusion standard. Cependant, robots.txt n'a aucune force juridique indépendante et le respect de robots.txt ne remplace pas votre obligation de garantir que vos moniteurs configurés sont conformes à la loi applicable et aux conditions de service du site cible.

Nous pouvons enquêter sur des violations présumées et suspendre ou mettre fin à l'accès si nous pensons raisonnablement qu'une violation a eu lieu ou est en cours.

7. Données clients et moniteurs

Vos données. Vous conservez la propriété des données que vous soumettez (y compris les URL, la configuration du moniteur, les étiquettes, les points de terminaison des webhooks et tout autre contenu que vous fournissez). Vous accordez à DiffHook une licence mondiale, non exclusive et libre de droits pour héberger, traiter, transmettre et afficher ces données uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir, sécuriser et améliorer le Service.

Contenu tiers. Les charges utiles et les journaux de livraison des Webhooks peuvent contenir du contenu récupéré à partir des URL que vous surveillez (« Contenu supprimé »). Ce contenu appartient aux opérateurs de sites tiers respectifs. DiffHook ne revendique aucune propriété sur le contenu récupéré. Vous êtes seul responsable de vous assurer que votre utilisation du contenu récupéré est conforme à la loi sur les droits d'auteur applicable, aux conditions de service du site cible et à toute loi applicable en matière de confidentialité. Le traitement par DiffHook du contenu récupéré en votre nom ne constitue pas une approbation, une autorisation ou une garantie de la légalité de votre utilisation.

Vos déclarations. Vous déclarez et garantissez que : (a) vous avez le droit de configurer des moniteurs pour les URL que vous désignez ; (b) votre utilisation du Service et du Contenu récupéré est conforme à toutes les lois applicables, y compris les lois sur les droits d'auteur, la confidentialité et l'accès aux ordinateurs ; et (c) votre utilisation du Service ne viole pas les droits d'un tiers, y compris les opérateurs d'URL surveillées.

RGPD — traitement des données. Lorsque vous utilisez le Service pour traiter les données personnelles d'individus dans l'Espace économique européen, au Royaume-Uni ou en Suisse, et que DiffHook agit en tant que processeur de données en votre nom, notre Accord de traitement des données (« DPA ») — disponible sur support@diffhook.com ou dans les paramètres de votre compte — complète ces Conditions et régit ce traitement. En utilisant le Service dans ce contexte, vous acceptez le DPA.

8. DMCA et droits d'auteur

DiffHook respecte les droits de propriété intellectuelle. Si vous pensez qu'un contenu accessible via ou stocké par notre Service porte atteinte à vos droits d'auteur, vous pouvez soumettre un avis de retrait à notre agent DMCA désigné :

Agent DMCA : KupaLabs FZCO (fonctionnant sous le nom de DiffHook) — À l'attention de : Legal / DMCA E-mail : support@diffhook.com

Votre avis doit inclure : (i) une signature électronique ou physique du titulaire des droits d'auteur ou de son représentant autorisé ; (ii) l'identification de l'œuvre protégée par le droit d'auteur dont la violation est présumée ; (iii) l'identification du matériel présumé en infraction, avec suffisamment de détails pour que nous puissions le localiser ; (iv) vos coordonnées ; (v) une déclaration de conviction de bonne foi que l'utilisation est non autorisée ; et (vi) une déclaration sous peine de parjure selon laquelle les informations sont exactes et que vous êtes autorisé à agir.

Nous traiterons les avis de retrait valides conformément au DMCA (17 U.S.C. § 512) et mettrons fin aux comptes des contrevenants répétés dans des circonstances appropriées. Les contre-avis peuvent être soumis à la même adresse conformément à 17 U.S.C. Article 512(g).

9. Frais et paiement

Les frais d'abonnement sont facturés à l'avance pour chaque période de facturation. Le non-paiement peut entraîner la suspension ou le déclassement des fonctionnalités payantes. Si vous contestez des frais, contactez-nous rapidement afin que nous puissions enquêter. Nous nous réservons le droit de recourir à des processeurs de paiement tiers et à des agences de recouvrement pour les montants en souffrance. Vous êtes responsable de toutes les taxes applicables sur votre abonnement, qui peuvent être collectées lors du paiement en fonction de votre emplacement.

10. Propriété intellectuelle

DiffHook et ses concédants de licence conservent tous les droits, titres et intérêts liés au Service, y compris ses logiciels, ses algorithmes, sa marque, sa documentation et ses analyses agrégées (à l'exclusion de vos données client et du contenu récupéré tel que défini dans la section 7). À l'exception des droits limités expressément accordés dans les présentes Conditions, aucun droit ne vous est transféré.

Les commentaires que vous fournissez sur le Service peuvent être utilisés par nous à quelque fin que ce soit, sans obligation ni compensation envers vous. Vous reconnaissez que DiffHook n'est pas obligé de mettre en œuvre ou de maintenir les commentaires soumis.

11. Services tiers

Le Service peut s'intégrer ou dépendre de plateformes tierces (par exemple, Stripe pour les paiements, Slack et Discord pour les notifications, fournisseurs d'hébergement cloud). Ces services sont régis uniquement par leurs propres conditions et politiques de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de la disponibilité, de l'exactitude ou de la conformité des services tiers, et nous ne sommes pas responsables de toute perte ou dommage résultant de votre utilisation ou de votre confiance dans les services tiers.

12. Confidentialité

Chaque partie peut recevoir des informations non publiques sur l'autre dans le cadre du Service (« Informations confidentielles »). Chaque partie s'engage à utiliser les informations confidentielles de l'autre uniquement dans la mesure nécessaire pour remplir ses obligations ou exercer ses droits en vertu des présentes conditions, et à les protéger avec au moins le même degré de soin que celui utilisé pour protéger ses propres informations confidentielles (au moins un soin raisonnable). Cette obligation ne s'applique pas aux informations qui sont ou deviennent accessibles au public sans faute de la partie destinataire, qui ont été développées de manière indépendante ou qui doivent être divulguées par la loi ou la réglementation (à condition que la partie destinataire donne un préavis raisonnable lorsque cela est autorisé).

13. Sécurité des données et notification des violations

DiffHook met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos données contre tout accès, divulgation, altération ou destruction non autorisés. En cas de faille de sécurité confirmée affectant vos données personnelles ou les données client, DiffHook :

Vous informer par e-mail à votre adresse enregistrée sans retard injustifié et, si possible, dans les 72 heures après avoir pris connaissance de la violation.
Incluez dans l'avis : une description de la nature de la violation, les catégories et le nombre approximatif d'enregistrements concernés, les conséquences probables et les mesures prises ou proposées pour remédier à la violation.

Cet engagement de notification ne crée aucune responsabilité supplémentaire au-delà de ce qui est indiqué dans la section 17 (Limitation de responsabilité) ni n'étend toute obligation d'indemnisation.

14. Contrôles et sanctions à l'exportation

Le Service est soumis aux lois applicables en matière de contrôle des exportations et aux sanctions économiques, y compris les réglementations sur les exportations des Émirats arabes unis et, dans la mesure applicable à la technologie d'origine américaine, les réglementations américaines sur l'administration des exportations (EAR) et les sanctions administrées par l'Office of Foreign Assets Control (OFAC) des États-Unis. Vous déclarez et garantissez que :

Vous n'êtes pas situé, organisé en vertu des lois de, ou ne résidez pas habituellement dans un pays ou un territoire soumis à des sanctions économiques globales des États-Unis (incluant actuellement Cuba, l'Iran, la Corée du Nord, la Syrie et les régions de Crimée, Donetsk et Luhansk en Ukraine).
Vous n'êtes pas inscrit sur la liste des ressortissants spécialement désignés de l'OFAC, sur la liste des personnes refusées du département du Commerce des États-Unis ou sur toute liste de sanctions applicable équivalente.
Vous n’utiliserez, n’exporterez, ne réexporterez ou ne transférerez pas le Service en violation de toute loi ou sanction applicable en matière de contrôle des exportations.

DiffHook peut résilier ou suspendre votre compte immédiatement, sans préavis ni responsabilité, pour se conformer aux obligations applicables en matière de contrôle des exportations ou de sanctions.

15. Exclusion de garanties

LE SERVICE EST FOURNI « EN L'ÉTAT » ET « SELON LA DISPONIBILITÉ ». DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, DIFFHOOK DÉCLINE TOUTE GARANTIE, QU'ELLE SOIT EXPRESSE, IMPLICITE, LÉGALE OU AUTRE, Y COMPRIS TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADAPTATION À UN USAGE PARTICULIER, DE TITRE ET DE NON-VIOLATION. NOUS NE GARANTISSONS PAS QUE : (A) LE SERVICE SERA ININTERROMPU, SANS ERREUR OU SÉCURISÉ ; (B) LES RÉSULTATS DU SUIVI SERONT COMPLETS, EXACTS OU OPPORTUNS ; OU (C) TOUS LES DÉFAUTS SERONT CORRIGÉS.

RIEN DANS CETTE SECTION NE LIMITE LES GARANTIES QUI NE PEUVENT ÊTRE DÉCLINÉES EN VERTU DE LA LOI OBLIGATOIRE SUR LA PROTECTION DES CONSOMMATEURS APPLICABLE DANS VOTRE JURIDICTION.

16. Limitation de responsabilité

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, DIFFHOOK, SES AFFILIÉS, DIRIGEANTS, DIRECTEURS, EMPLOYÉS, AGENTS OU FOURNISSEURS NE SERONT EN AUCUN CAS TENUS RESPONSABLES DE TOUT DOMMAGE INDIRECT, ACCESSOIRE, SPÉCIAL, CONSÉCUTIF, EXEMPLAIRE OU PUNITIF, OU DE LA PERTE DE BÉNÉFICES, DE REVENUS, DE DONNÉES, DE GOODWILL, OU OPPORTUNITÉ D'AFFAIRES, DÉCOULANT DE OU LIÉES À CES CONDITIONS OU AU SERVICE, QUELLE QU'EN SOIT LA CAUSE ET QUELLE QUE SOIT LA THÉORIE DE LA RESPONSABILITÉ (CONTRAT, DÉLIT, RESPONSABILITÉ STRICTE OU AUTRE), MÊME SI INFORMÉ DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES.

NOTRE RESPONSABILITÉ GLOBALE POUR TOUTES LES RÉCLAMATIONS DÉCOULANT DE OU LIÉES AU SERVICE OU À CES CONDITIONS, QUELLE QUE SOIT LA FORME D'ACTION, NE DÉPASSERA PAS LE PLUS ÉLEVÉ DES FRAIS TOTALS QUE VOUS AVEZ PAYÉS À DIFFHOOK DANS LES DOUZE (12) MOIS PRÉCÉDANT IMMÉDIATEMENT L'ÉVÉNEMENT DONNANT LIEU À LA RÉCLAMATION ; OU (B) CENT DOLLARS AMÉRICAINS (100 USD) SI VOUS N'AVEZ AUCUN FRAIS PAYÉ.

LES LIMITATIONS CI-DESSUS S'APPLIQUENT, INDÉPENDANT SI DIFFHOOK A ÉTÉ INFORMÉ DE LA POSSIBILITÉ DE TELLES PERTES ET NONOBSTANT TOUT ÉCHEC DE L'OBJECTIF ESSENTIEL DE TOUT RECOURS LIMITÉ. Certaines juridictions n'autorisent pas certaines exclusions ou limitations de responsabilité ; dans ces cas, notre responsabilité est limitée dans toute la mesure permise par la loi applicable. Rien dans les présentes Conditions ne limite la responsabilité qui ne peut légalement être limitée (y compris la responsabilité en cas de fraude ou de fausse déclaration frauduleuse, ou de décès ou de blessures corporelles causées par négligence).

17. Indemnisation

Par vous. Vous défendrez, indemniserez et dégagerez de toute responsabilité KupaLabs FZCO et ses sociétés affiliées, dirigeants, directeurs, employés, sous-traitants et agents (collectivement, les « Parties DiffHook ») contre toutes réclamations, demandes, poursuites, enquêtes, dommages, pertes, responsabilités, coûts et dépenses (y compris les honoraires d'avocat raisonnables) découlant de ou liés à :

(a) votre utilisation ou votre accès au Service ; (b) vos données client ou votre contenu récupéré, y compris toute réclamation d'un opérateur de site tiers selon laquelle vos moniteurs configurés constituent un accès non autorisé ou une violation du droit d'auteur ; (c) toute réclamation en vertu de la loi sur la fraude et les abus informatiques ou d'une loi équivalente découlant des moniteurs que vous avez configurés ; (d) votre violation des présentes Conditions, de toute loi applicable ou de tout droit de tiers (y compris les droits de propriété intellectuelle, les droits à la vie privée et les droits en vertu des conditions de service du site cible) ; (e) toute réclamation d'un tiers découlant de données personnelles récupérées par vos moniteurs.

Cette obligation d'indemnisation s'applique à chaque partie DiffHook individuellement, y compris les administrateurs et dirigeants individuels, dans toute la mesure permise par la loi.

Exceptions. Vous n'avez aucune obligation d'indemnisation dans la mesure où la réclamation découle de la propre négligence grave, d'une faute intentionnelle ou d'une violation substantielle des présentes Conditions de DiffHook.

Processus. DiffHook : (i) vous informera rapidement par écrit de toute réclamation pour laquelle elle demande une indemnisation ; (ii) vous donner un contrôle raisonnable sur la défense et le règlement, à condition que vous ne puissiez régler aucune réclamation imposant une obligation ou un aveu à DiffHook sans notre consentement écrit préalable ; et (iii) fournir une coopération raisonnable à vos frais.

18. Durée et résiliation

Ces conditions restent en vigueur jusqu'à leur résiliation. Vous pouvez cesser d'utiliser le Service ou annuler votre abonnement à tout moment, comme décrit dans la section 4.

Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès immédiatement si : (a) vous violez une disposition des présentes Conditions et ne parvenez pas à remédier dans les 10 jours suivant un avis écrit (ou immédiatement pour les violations qui ne peuvent pas être corrigées ou qui créent un risque juridique ou de sécurité) ; (b) vous ne payez pas les frais applicables ; (c) nous sommes tenus de le faire par la loi, la réglementation ou une ordonnance ; ou (d) la poursuite de la fourniture exposerait DiffHook à une responsabilité légale.

Effet de la résiliation. En cas de résiliation, votre droit d'utiliser le Service cesse immédiatement. Vous disposerez de 30 jours à compter de la date de résiliation pour exporter vos données à l'aide des outils d'exportation du Service ou en contactant support@diffhook.com. Après cette période de 30 jours, DiffHook supprimera ou anonymisera vos données client dans un délai supplémentaire de 60 jours, sauf lorsqu'une conservation plus longue est requise à des fins juridiques, fiscales, comptables, de résolution de litiges ou de sécurité.

Survie. Les dispositions suivantes survivent à la résiliation des présentes Conditions pour quelque raison que ce soit : sections 7 (Représentations des données du client et agent DMCA), 8 (DMCA), 10 (Propriété intellectuelle), 12 (Confidentialité), 15 (Exclusion de garanties), 16 (Limitation de responsabilité), 17 (Indemnisation), 19 (Loi applicable et litiges) et 20 (Général).

19. Droit applicable et litiges

Loi applicable. Les présentes conditions sont régies par les lois des Émirats arabes unis et, dans la mesure applicable, par les règles et réglementations de l'Autorité des zones économiques intégrées de Dubaï (DIEZA). La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s'applique pas.

Résolution informelle. Avant d'engager une procédure formelle de litige, chaque partie s'engage à essayer de bonne foi de résoudre le litige en contactant support@diffhook.com (pour les réclamations contre DiffHook) ou en vous informant à l'adresse e-mail de votre compte enregistré (pour les réclamations contre vous). Les parties tenteront de négocier une résolution pendant 30 jours à compter de la date de la notification écrite. Ce processus informel est une condition préalable à une procédure formelle.

Litiges. Sauf indication contraire ci-dessous, tous les litiges, réclamations ou controverses découlant de ou liés aux présentes Conditions ou au Service qui ne sont pas résolus de manière informelle seront soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Dubaï, Émirats arabes unis (ou, d'un commun accord, résolus par arbitrage mené en anglais à Dubaï selon les règles du Centre d'arbitrage international de Dubaï (« DIAC »)). Chaque partie supportera ses propres frais, à moins que le tribunal ne détermine que la demande était frivole ou formulée de mauvaise foi.

Renonciation au recours collectif. DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI, VOUS ET DIFFHOOK ACCEPTEZ QUE CHACUN PEUT INTRODUIRE DES RÉCLAMATIONS CONTRE L'AUTRE UNIQUEMENT À CAPACITÉ INDIVIDUELLE ET NON EN TANT QUE DEMANDEUR OU MEMBRE DU GROUPE DANS TOUTE ACTION OU PROCÉDURE PRÉSENTÉE, CONSOLIDÉE OU REPRÉSENTATIVE. Si cette renonciation s’avère inapplicable dans une procédure particulière, cette procédure ne pourra pas se dérouler comme un recours collectif.

Consommateurs de l'UE/du Royaume-Uni. Si vous êtes un consommateur dans l'Union européenne ou au Royaume-Uni, la loi locale obligatoire sur la protection des consommateurs peut exiger que les litiges soient résolus par les tribunaux nationaux ou par un organisme agréé de règlement alternatif des litiges (MARC). Rien dans cette section ne limite les droits dont vous disposez en vertu des lois obligatoires applicables en matière de protection des consommateurs de l'UE ou du Royaume-Uni, y compris l'accès à la plateforme européenne de règlement des litiges en ligne (https://ec.europa.eu/consumers/odr).

20. Général

Divisibilité. Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide, illégale ou inapplicable par un tribunal compétent, cette disposition sera modifiée dans la mesure minimale nécessaire pour la rendre exécutoire, ou supprimée si la modification n'est pas possible, et les dispositions restantes resteront pleinement en vigueur.

Renonciation. Aucun échec ou retard de la part de l'une ou l'autre des parties dans l'exercice d'un droit ou d'un recours en vertu des présentes Conditions ne constituera une renonciation à ce droit ou recours. La renonciation à un manquement particulier ne renonce pas à tout manquement ultérieur.

Contrat intégral. Ces conditions (ainsi que la politique de confidentialité, tout DPA applicable et tout formulaire de commande signé) constituent l'intégralité de l'accord entre vous et DiffHook concernant le service et remplacent toutes les représentations, ententes, négociations et accords antérieurs et contemporains, qu'ils soient écrits ou oraux, relatifs à leur objet.

Cession. DiffHook peut céder ou transférer ces Conditions, en tout ou en partie, à toute société affiliée ou à une entité successeur dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition, d'une réorganisation d'entreprise ou de la vente de la quasi-totalité des actifs de DiffHook, sans votre consentement, à condition que le cessionnaire accepte d'être lié par ces Conditions. Vous ne pouvez pas céder ou transférer ces Conditions ou tout droit ou obligation en vertu des présentes sans le consentement écrit préalable de DiffHook. Toute tentative de cession en violation de cette section est nulle.

Force majeure. Aucune des parties ne sera responsable de tout échec ou retard d'exécution en vertu des présentes Conditions dans la mesure où cela est causé par des circonstances indépendantes de la volonté raisonnable de cette partie, y compris des cas de force majeure, des catastrophes naturelles, une pandémie ou une épidémie, une guerre, un terrorisme, des troubles civils, des actions gouvernementales, des pannes d'infrastructure Internet ou de télécommunications non causées par la négligence de cette partie, ou des cyberattaques sur des infrastructures tierces. La partie concernée doit : (i) en informer rapidement l’autre partie ; (ii) déployer des efforts raisonnables pour atténuer l’impact ; et (iii) reprendre l'exécution dès que raisonnablement possible. Si l'événement de force majeure persiste pendant plus de 30 jours, chaque partie peut mettre fin aux services concernés moyennant un préavis écrit sans autre responsabilité.

Avis. Les avis juridiques adressés à DiffHook doivent être envoyés à support@diffhook.com avec une copie à KupaLabs FZCO, à l'attention de : Legal, Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubaï, Émirats arabes unis. Nous enverrons des notifications à l'adresse e-mail associée à votre compte. Les avis prennent effet dès la livraison confirmée.

Relation. Les parties sont des entrepreneurs indépendants. Rien dans les présentes Conditions ne crée un partenariat, une coentreprise, une agence ou une relation de travail.

Aucun bénéficiaire tiers. Les présentes Conditions ne confèrent aucun droit à un tiers, sauf que les parties DiffHook (telles que définies dans la section 17) peuvent faire respecter les obligations d'indemnisation de la section 17 en tant que bénéficiaires tiers prévus.

21. Contacter

Pour toute question concernant ces Conditions ou pour demander un DPA, envoyez un e-mail à support@diffhook.com ou visitez Support.